Coördinator binnendienst

Ben jij commercieel ingesteld, klantvriendelijk en klaar om een sturende rol op je te nemen? Wil jij een team motiveren en bouwen aan duurzame klantrelaties bij de grootste opleider op het gebied van veiligheid? Solliciteer dan direct op de vacature van Coördinator Binnendienst. 

Als Coördinator Binnendienst kom jij te werken op onze locatie in Ede. De binnendienst richt zich volledig op optimaal klantbeheer. Je geeft sturing aan het customer service team (bestaande uit 9 medewerkers) en werkt intensief samen met de coördinatoren van de afdelingen MKB en planning.

Samen ontzorgen jullie onze grote, strategische klanten op het gebied van planning en facturatie. Wij gaan daarin graag een stap verder. Jij bent de schakel die de kwaliteit van onze dienstverlening en processen naar een nog hoger niveau tilt. 

Wat ga je doen?
-Team aansturen & coachen: Je motiveert en begeleidt 9 Customer Service medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden en persoonlijke ontwikkeling.
-Klantbeheer & service: Je borgt een vlekkeloze administratieve afhandeling (planning, facturatie) voor onze key accounts.
-Kwaliteitsbewaking: Je overlegt regelmatig met accountmanagers over de klanttevredenheid en dienstverlening.
-Procesoptimalisatie: Je analyseert werkprocessen kritisch en voert direct verbeteringen door om slimmer en efficiënter te werken.

Wie zoeken wij? 
Wij zoeken een doortastende coördinator met een no-nonsense instelling en een passie voor klanttevredenheid.

Jouw profiel:
-Commercieel & klantgericht: Je ziet kansen om de dienstverlening te verbeteren en bouwt duurzame klantrelaties op.
-Coachend leider: Met jouw tact, enthousiasme en ‘doe-mentaliteit’ haal je het beste uit je teamleden.
-Stressbestendig & gestructureerd: In hectische situaties houd je het hoofd koel, stel je de juiste prioriteiten en behoud je de focus.
-Initiatiefrijk: Je bent voortdurend op zoek naar manieren om processen te vernieuwen en meerwaarde te bieden aan de klant.

JOUW REISTIJD

WAT JE VAN ONS KRIJGT

• Een contract voor 40 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen de €3200,- en €4800,- bruto per maand o.b.v. een fulltime dienstverband. Inschaling is afhankelijk van leeftijd en ervaring.
• Reiskostenvergoeding.
• Uitstekende pensioenregeling.
• 8,5% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime baan en de mogelijkheid om extra verlof te kopen..
• De vrijheid om jouw ondernemerskwaliteiten volledig te benutten
• Een goede balans tussen werk en privé, zodat je optimaal kunt presteren.
• Een fijne en collegiale werkomgeving met een hecht team.
• Een cultuur waar nieuwe ideeën worden gewaardeerd en aangemoedigd.
• Betrokkenheid bij impactvolle en betekenisvolle projecten.
• De kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien bij de marktleider op het gebied van veiligheidstrainingen.
• Het kosteloos en vrijblijvend volgen van online trainingen in de Online Academy.
• Korting op een sportschoolabonnement en diverse andere personeelsvoordelen!
• €750,- netto aanbrengbonus als jij een nieuwe collega aandraagt.

WAT JE MEENEEMT

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende en aansturende rol.
• Analytisch sterk en een scherp oog voor procesverbeteringen.
• Een hands-on mentaliteit en weet van aanpakken.
• Kan goed omgaan met deadlines en hectiek.
• Je beschikt over zeer goede communicatie vaardigheden.