Head of Service Desk Helpdesk & Security
For English, please scroll down.
We zijn op zoek naar een dynamisch en ervaren Head of Service Desk Helpdesk & Security om ons IT support team te leiden en toezicht te houden op de beveiligingsactiviteiten.
Belangrijkste taken op een rij:
Leiderschap en teammanagement:
- Leiding en sturing geven aan het helpdesk- en beveiligingsteam.
- Toezicht houden op de werving, training en prestatie-evaluatie van je teamleden.
- Zorgen voor een coöperatieve en ondersteunende werkomgeving om de productiviteit en efficiëntie van het team te maximaliseren.
Helpdeskbeheer:
- Toezicht houden op de helpdeskactiviteiten en zorgen voor tijdige oplossingen 0van gebruikersproblemen en -verzoeken.
- Dienen als escalatiepunt voor complexe technische problemen en begeleiding en ondersteuning bieden aan teamleden.
- Ontwikkelen en implementeren van best practices voor helpdeskticketbeheer en -oplossing.
Beveiligingsbeheer:
- Beheer van taken op het gebied van beveiligingsbeheer, waaronder toegangscontroles voor gebruikers, netwerkbeveiliging en systeembewaking.
- Ervoor zorgen dat het beveiligingsbeleid, de procedures en de wettelijke vereisten worden nageleefd.
- Leiding geven aan belangrijke beveiligingsprojecten en -initiatieven, zoals de implementatie van CIS-controles en PIM+-monitoring.
Systeembeheer:
- Toezicht houden op systeembeheertaken, waaronder software-installaties, systeemconfiguraties en onderhoud.
- Zorgen voor een soepele werking en optimale prestaties van systemen en infrastructuur.
- Problemen met het systeem oplossen en oplossingen implementeren om deze effectief aan te pakken.
Leveranciersbeheer:
- Identificeren en selecteren van geschikte leveranciers voor IT-gerelateerde aankopen en diensten.
- Onderhandelen over contracten en overeenkomsten met leveranciers om de beste prijzen en voorwaarden te krijgen.
- Relaties met leveranciers onderhouden en prestaties van leveranciers controleren om de kwaliteit van de service en de naleving van overeenkomsten te garanderen.
Samenwerking en communicatie:
- Communiceer effectief met interne stakeholders en gebruikers om hun behoeften te begrijpen en hun problemen aan te pakken.
- Samenwerken met cross-functionele teams om IT-projecten en -initiatieven te implementeren.
- Gebruikmaken van TOP Desk-gesprekken en andere communicatiekanalen om tijdig en efficiënt te reageren op vragen en problemen van gebruikers.
Wie zoeken wij?
- Je hebt een Bachelor diploma in Informatica, Informatietechnologie of vergelijkbaar.
- Minimaal 5 jaar ervaring met IT-helpdeskondersteuning, systeembeheer en beveiligingsbeheer.
- Sterke vaardigheden op het gebied van leiderschap en teammanagement.
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.
- Relevante certificeringen/trainingen, zoals CrowdStrike, SNMP, Aruba Clearpass en Office admin center.
Daarnaast beschik je over de volgende technische expertises:
- Sterke technische vaardigheden op het gebied van netwerkbeheer, systeembeheer en beveiligingsmanagement.
- Je zorgt ervoor dat je op de hoogte blijft van de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van IT-beveiliging en helpdeskondersteuning.
- Indien nodig technische begeleiding en ondersteuning bieden aan teamleden en praktische technische taken uitvoeren.
Wat kan je van ons verwachten:
- Een uitdagende rol met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
- Een trendy en energieke omgeving waar teamwork centraal staat.
- Een inspirerend hoofdkantoor in Nunspeet.
- Pensioenregeling (PMT) en korting op je aanvullende zorgverzekering.
- Reiskostenvergoeding op basis van € 0,21 per kilometer.
- Korting op de aankoop van onze eigen raamdecoratie producten.
- Laptop en mobiele telefoon.
- Mogelijkheid om een dag per week thuis te werken waarbij je een thuiswerkvergoeding krijgt.
Meer informatie nodig?
Neem dan contact op met onze HR Manager, Maartje Leerkes. Je bereikt haar via 06- of
Direct solliciteren?
Dat kan via de button rechtsbovenin.
——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————–
We are looking for a dynamic and experienced Head of Service Desk Helpdesk & Security to lead our IT support team and oversee security operations.
Key tasks:
Leadership and Team Management:
- Provide leadership and direction to the helpdesk and security team.
- Oversee the recruitment, training, and performance evaluation of team members.
- Foster a collaborative and supportive work environment to maximize team productivity and efficiency.
Helpdesk Management:
- Supervise helpdesk operations and ensure timely resolution of user issues and requests.
- Serve as an escalation point for complex technical issues and provide guidance and support to team members.
- Develop and implement best practices for helpdesk ticket management and resolution.
Security Administration:
- Manage security administration tasks, including user access controls, network security, and system monitoring.
- Ensure compliance with security policies, procedures, and regulatory requirements.
- Lead key security projects and initiatives, such as CIS controls implementation and PIM+ monitoring.
System Administration:
- Oversee system administration tasks, including software installations, system configurations, and maintenance.
- Ensure the smooth operation and optimal performance of systems and infrastructure.
- Troubleshoot system-related issues and implement solutions to address them effectively.
Vendor Management:
- Identify and select suitable vendors for IT-related purchases and services.
- Negotiate contracts and agreements with vendors to obtain the best prices and terms.
- Maintain vendor relationships and monitor vendor performance to ensure service quality and compliance with agreements.
Collaboration and Communication:
- Communicate effectively with internal stakeholders and users to understand their needs and address their concerns.
- Collaborate with cross-functional teams to implement IT projects and initiatives.
- Utilize TOP Desk calls and other communication channels to ensure timely and efficient response to user queries and issues.
Who are we looking for?
- You have a Bachelor’s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
- Minimum of 5 years of experience in IT helpdesk support, system administration, and security administration.
- Strong leadership and team management skills.
- Excellent communication and interpersonal abilities.
- Relevant certifications/training, such as CrowdStrike, SNMP, Aruba Clearpass and Office admin center.
In addition, you possess the following technical expertise:
- Strong technical skills in network management, system administration and security management.
- You will ensure that you stay abreast of the latest trends and developments in IT security and help desk support.
- Provide technical guidance and support to team members as needed and perform hands-on technical tasks.
What to expect from us:
- A challenging role with a lot of freedom and responsibility.
- A trendy and energetic environment where teamwork is key.
- An inspiring and trendy head office in Nunspeet.
- Pension plan (PMT) and discount on your supplemental health insurance.
- Travel expense reimbursement based on €0.21 per kilometer.
- Discount on the purchase of our own window decoration products.
- Laptop and mobile phone.
- Possibility to work from home one day a week where you will receive a home office allowance.
Need more information?
Then please contact our HR Manager, Maartje Leerkes. You can reach her at 6- or
Apply directly?
You can do so via the button on the top right.
- Salary Vrij P.M
- Country nl
- City Nunspeet
- Vacature link Bezoek website
- Solliciteer direct! Bezoek website
- Website bedrijf Bezoek website
We schrijven zelden, maar alleen de beste inhoud.
Controleer uw e-mail voor een bevestigingsmail.
Pas nadat u uw e-mailadres heeft bevestigd, wordt u geabonneerd op onze nieuwsbrief.